Problémy se spuštěním hry v Early Access programu nejsou zrovna překvapující a dají se čekat. Spousta hráčů si ale přesto na start zombie hry H1Z1 stěžuje, a to hlavně kvůli nesplněným slibům. Ve hře si totiž můžete koupit za reálné peníze shození speciální bedny s věcmi potřebnými k přežití, a to i přesto, že vývojáři několikrát řekli, že hra nebude pay to win (zaplať a vyhraj).

Po přivolání a zaplacení, se bedna snese z nebe na náhodné místo blízko přivolávajícího hráče. Uvnitř bedny je například oblečení, batohy, zbraně s municí a další podobné věci, které se hodí k přežití, většina z nich se dá pak jen velmi těžko najít po světě. Při přivolání bedny se místo dopadu ukáže i ostatním hráčům na serveru, kteří můžou obsah bedny ukořistit, ať už zabitím původního majitele bedny, nebo tím, že prostě přijdou k bedně dříve a seberou ji.

Prvně se vývojáři ze Sony Online Entertainment (SOE) vyjádřili tak, že shození bedny je více o vytvoření bodu, kde se bude dít akce, než o koupi materiálu za reálné peníze.

Následně se k celému problému vyjádřil i šéf Sony Online Entertainment, John Smedley, který nabídl vrácení peněz všem, kteří si hru zakoupili a nejsou s ní spokojeni.

„Pokud si myslíte, že shození výbavy je problém, můžete okamžitě požádat o vrácení peněz. Náhrada nebude provedena přes Steam, ale přímo přes služby SOE," řekl Smedley. Do pondělí tedy máji čas všichni, kteří jsou nespokojeni ze stavem hry H1Z1, jak uvedl web pcgamer.com. O vrácení peněz si můžete napsat na email bwilcox@soe.sony.com.